¿Cómo denunciar estafa por internet?
Hoy en día la mayoría de las transacciones bancarias se hacen vía online. La era digital ha traído muchos beneficios a los usuarios de banca online, pero también ha supuesto el nacimiento de una serie de riesgos para los clientes que utilizan este medio.
Los delitos online pueden y deben ser denunciados. De hecho, en nuestro Código Penal están previstos este tipo de delitos.
Lo principal para prevenir este tipo de delitos por internet y no llegar a ser víctima de ellos, es la prudencia; pero también es importante saber cómo denunciar estafa por internet y que los derechos de los usuarios sean protegidos.
Los delitos online según el Código Penal
El artículo 248 del Código Penal recoge los actos que se consideran estafas:
“1. Cometen estafa los que, con ánimo de lucro, utilizan el engaño para producir error en otro, induciéndolo a realizar un acto de disposición en perjuicio propio o ajeno.
2. También se consideran reos de estafa:
a) Los que, con ánimo de lucro y valiéndose de alguna manipulación informática o artificio semejante, consigan una transferencia no consentida de cualquier activo patrimonial en perjuicio de otro.
b) Los que fabrican, introducen, poseen o facilitan programas informáticos específicamente destinados a la comisión de las estafas previstas en este artículo.
c) Los que utilizando tarjetas de crédito o débito, o cheques de viaje, o los datos obrantes en cualquiera de ellos, realicen operaciones de cualquier clase en perjuicio de su titular o de un tercero”.
Es decir, las estafas por internet se pueden considerar como tal cuando cumplen con dos características: que exista engaño y que exista ánimo de lucro por parte del estafador. Si la cantidad estafada es menor a 400 euros, se trataría de un delito calificado como leve, mientras que si la cifra es superior a los 400 euros se considera delito de estafa de mayor gravedad. Por esto, la importancia de saber como y donde denunciar estafa por internet, especialmente si tenemos un negocio online.
Una de las maneras más habituales que utilizan los estafadores para engañar a sus víctimas es el conocido como phishing, que es un tipo de estafa por internet que busca robar claves y credenciales de acceso del usuario estafado, y después utilizarlas para apropiarse de dinero o hacer compras por internet, con evidente ánimo de lucro.
Te mencionaremos algunas de las formas sobre cómo denunciar estafa por internet:
- La Guardia Civil permite informar de los delitos de forma anónima a través de un formulario habilitado para los usuarios en su página web. Para realizar una denuncia formal, se puede realizar a través del Grupo de Delitos Telemáticos, aunque en este caso se tiene que hacer con presencia física ante un Juzgado o ante un cuartel o puesto de la Guardia Civil. Es muy importante aportar todas las pruebas del delito, para así poder denunciar estafa por internet de manera rápida y efectiva.
- La Policía Nacional cuenta con la Brigada Central de Investigaciones Tecnológicas, ante la cual se puede denunciar una estafa por internet y otro tipo de delitos cometidos online, como puede ser la pornografía ilegal, la piratería, los fraudes, la sustracción de datos, las amenazas, etc. Una vez más, es de vital importancia conservar y aportar las pruebas del delito.
- El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), cuenta con una línea de teléfono gratuita, el 017, para que los usuarios que han sido víctima de estos delitos online obtengan ayuda en materias como la suplantación de identidad en redes sociales, ciberacoso, phishing, estafas, etc. Y de esta manera, poder denunciar estafa por internet, contando con personal experto que te ayudara y guiara a tomar las medidas necesarias. Además, también permiten contactar con ellos por medio de un formulario web en su página.
- Por último, siendo una de las formas más fáciles que existen para denunciar un delito online, puedes acudir al asesoramiento de abogados especialistas en delitos informáticos y estafas por internet, que te ayudaran con todos los trámites y pasos a seguir sobre como denunciar estafa por internet.
Historia real: Una reputación perdida por culpa de un phishing
Fernando es un pequeño empresario que había arrancado su actividad no hace mucho tiempo, con un negocio de venta de complementos de moda artesanal, fabricados a mano. El protagonista de nuestra historia real era consciente de que para publicitar su marca y poder hacerse un hueco en el mercado debería darse a conocer. Para conseguirlo, contaba con la ayuda Cristian, un amigo que, además, trabajaba con él. Juntos decidieron crear una página web y diferentes perfiles en redes sociales.
Sin embargo, ninguno estaba al tanto de los peligros corrían y tampoco informados sobre como denunciar estafa por internet, en caso de que les ocurriera.
Entre ambos llegaron a la conclusión de que la página web fuera únicamente de carácter informativo. Por lo tanto, la página web contaba con los elementos típicos de este tipo de páginas estáticas, que solo tienen un carácter meramente informativo.
En ella se mostraban algunos de sus productos y cómo adquirirlos, las instalaciones, los miembros de la organización y dónde localizarlos. El factor clave para ellos era publicitarse en las redes sociales, ya que, gracias a ellas, podían llegar a un gran número de posibles clientes y, además, dar a conocer sus productos sin desembolsar grandes cantidades de dinero en campañas publicitarias.
La empresa estaba generando beneficios. Un día, Fernando recibió un mensaje privado a través de una de las redes sociales en las que estaban dados de alta. En el mensaje le indicaban que su página web corporativa estaba siendo utilizada con fines fraudulentos, en concreto, para alojar un phishing a un sistema de pagos en línea con el que se estaban robando credenciales de acceso y datos bancarios a sus clientes. Además, le enviaban el enlace donde se estaba realizando el phishing.
Al acceder, Fernando comprobó que en efecto se veía una página de acceso idéntica a la de PayPal, y estaba alojada en su página web. No había dudas, era su dominio. Fernando no daba crédito a lo que veía, ¡una página de acceso a PayPal en su sitio web corporativo!
Pasados unos días comenzó a recibir mensajes y comentarios públicos en redes sociales que le advertían de lo mismo. Fernando sabía que esta situación impactaría negativamente en la reputación que tanto tiempo le había costado conseguir.
Debía eliminar cuanto antes la página fraudulenta, ya que los navegadores no tardarían en marcar su sitio web como malicioso. Sus temores se confirmaron cuando poco después comprobó que algunos navegadores no permitían el acceso a la web. Sin embargo no sabía muy bien cómo sobrellevar la situación para poder denunciar estafa por internet.
¿Qué debemos hacer en caso de estafa por internet?
Al ser víctima de una estafa por internet lo primero que se recomienda es guardar la calma y utilizar siempre el sentido común, no dejarse llevar de las emociones, guardar todas las pruebas y acudir a profesionales para solucionar el problema. Hay soluciones, y nosotros podemos ayudarte a encontrarlas.